מרכזייה חכמה

המרכזייה החכמה מבית שידורית יודעת להתאים לכל לקוח קו טלפון ייעודי משלו אליו יענו נציגי שידורית 24/7 שהוכשרו לכך במיוחד. בזמן ההמתנה המערכת מאפשרת השמעת פתיח אישי לכל לקוח, בניית נתבי שיחות לפי מחלקות (למכירות הקש 1 להנהלה הקש 2).

בניית נתב שיחות בשפות אנגלית, רוסית, אמהרית וערבית ומענה אנושי של נציג שירות בשפה שנבחרה. המרכזייה בשידורית מאפשרת השמעת ג'נגל שיווקי בו תוכל להשמיע מידע על בית העסק, על מוצרים, מבצעים ושירות, כאשר נציגי השירות מטפלים בפניות אחרות. השיחות במרכזייה מוקלטות לפי צרכי הלקוח, וניתן להקליט את כל השיחות ולהשמיע לך אונליין.