מוקד טלפוני לאוניברסיטאות

כיום, הצורך בהשכלה איכותית גדול יותר מתמיד. אחת הדרכים העיקריות לרכישת השכלה היא לימודים גבוהים. בישראל קיימות אוניברסיטאות ומכללות רבות בהן ניתן ללמוד תחומים רבים ולרכוש בהם השכלה.

כל מוסדות הלימוד הגבוהים והאיכותיים מחזיקים באתר אינטרנט, דרכו ניתן לקרוא על המוסד ולמצוא מידע רלוונטי לגביו. אך לא תמיד ניתן להשיג את כל המידע הדרוש רק באתר האינטרנט ולעיתים יש צורך בשיחה טלפונית. לשם כך קיים המוקד הטלפוני של אותו מוסד לימודי.

למה צריך בכלל מוקד טלפוני למוסד לימודי?

ברוב המקרים מוסדות ההשכלה הגבוהה משתמשים ביותר ממוקד טלפוני אחד. המוקד הטלפוני ממלא מספר תפקידים חשובים:

1. המוקד הטלפוני מספק מענה ונותן מידע לאנשים אשר מעוניינים להירשם למוסד( תנאי קבלה, פירוט מסלולי הלימוד, אופן תשלום שכר הלימוד ועוד), כמו כן המוקד הטלפוני מספק מענה לאוכלוסיית הסטודנטים של המוסד.

2. המוקד הטלפוני מספק מענה לסטודנטים במידה והם נתקלים בבעיה מסוימת במהלך הלימודים שלהם. למשל סטודנט אשר נתקל בבעיה במהלך קורס אונליין שמתעסק ב- מבחן מימד / בגרות במתמטיקה 4 יחידות יכול לפנות אל המוקד הטלפוני, המוקד הטלפוני יעזור לסטודנט למצוא פתרון לבעיה שלו.

יתרונות השימוש בשירות של מענה טלפוני אנושי

כיום קיימות חברות אשר מציעות שירות של מענה טלפוני לעסקים. השירות כולל מענה אנושי מקצועי ואדיב אשר יהיה זמין לפי הצורך של העסק. כמו כן, ניתן לבחור את השפה בה תרצו שהמענה ידבר עם הלקוחות שלכם. השימוש בשירות של מענה טלפוני לעסק הוא בעל יתרונות רבים:

1. המוקד מקבל את השיחות עבור העסק (במקרה הזה מוסד לימודי) ושומר נתונים חושבים מהשיחה ולאחר מכן מעביר את המידע לגורם הרלוונטי.

2. השימוש בשירות של מענה טלפוני לעסק חוסך לכם את הזמן של לענות לשיחות ולחזור להודעות או להשכיר מקום ונציגים בעלויות גבוהות שיעשו זאת במקומכם.

3. שירותי המענה האנושי לעסק בנויים מאנשים בעלי כושר ביטוי גבוה, סבלניים ובעלי כושר הקשבה, אותם מוקדנים עוברים הכשרה לפני שהם מתחילים לענות לשיחות טלפון, המוקדנים מנהלים את השיחה בהתאם לתסריט שיחה עליו החליט בעל העסק.

4. שירות המענה האנושי לעסק משפר את הקשר עם הלקוח. הלקוח תמיד יזכה לקבל מענה אנושי מהיר ואיכותי ולא יאלץ להמתין על הקו זמן רב כדי לקבל מענה או לנהל שיחה עם מענה קולי. בשל כך הלקוח יהפוך למרוצה יותר ויספר על העסק שלכם ועל השירות האיכותי שלו לאנשים נוספים.

אם אתם מחפשים עובדים, פנו לחברת השמה שתמצא לכם עובדים מאוד איכותיים לעסק שלכם.