מוקד שירות בסיסי לעסקים

KEEP IT SIMPLE

בעל עסק, לא תצטרך להסתבך עם מזכירות ונתבים, כשכל מה שאתה מחפש זה שירות מענה איכותי לעסק, מהיר ופשוט. מענה אנושי לעסקים באמצעות מוקד טלפוני (Call center) הוא פתרון יעיל לייצוג בית העסק שלך בפני קהל לקוחותיך, שימור הלקוחות הקיימים שלך ומתן מענה ראשוני ללקוחות חדשים, בעלויות נמוכות ומשתלמות.

מטרת סל האפשרויות במוקד שירות הבסיסי היא לזהות ולאבחן את סוג הפנייה הנכנסת ולנתב עבורך את המסרים מהצרכן שאתה צריך, כך שבקלות תוכל ליצור מענה אנושי יעיל ואיכותי, במגוון שפות וזמינות מלאה ללקוחותיך בכל שעות היום.

מתי ולמי מתאים מוקד שירות בסיסי לעסקים?

• כאשר אתה יוצא למסע פרסום, לעולם אין מספיק קווים במשרד או זמינות כמו שתקבל בחברתנו 24 שעות ביממה 7 ימים בשבוע.
• כאשר המזכירה עסוקה ו/או נעדרת מהמשרד בחלק משעות היום.
• כשאתה מבלה חלק משמעותי מהיום מחוץ למשרד.
• כשאתה מעוניין שמאמצי השיווק והפרסום שלך, בהם הושקע כסף רב, ימוצו במלואם.
• כשנוצר עומס על קווי הטלפון, הגורם להמתנה ארוכה מידי הפוגעת באיכות העסק שלך בעיני הלקוחות.
• בשעות בהן העסק סגור ו/או כשהטלפון הסלולרי אינו זמין. בחגים, בחופשות, במילואים וסיבות נוספות.
• כאשר עליך לוודא הגעה לאירועים או כנסים.
• כאשר דרישות הלקוחות למענה עולות על היכולת שלך לספק אותה.

סל השירותים במסלול הבסיסי מעניק עבורך את כל סוגי שירותי המענה לעסק הבסיסי והמתקדם שהעסק שלך צריך, תחת קורת גג אחת. אנחנו מטפלים בלקוחות שלך טיפול מסור, אכפתי, אדיב ובעיקר מקצועי באמצעות בניית תסריטי שיחה מובנים וייחודיים לפי דרישות העסק ומשמשים למעשה כצינור להעברת המסר בינך (העסק) לבין הלקוח. כך שאתה יכול להתרכז בעבודה נטו !!!

יתרונות בשירות מענה אנושי בסיסי לעסקים: