מענה אנושי לרופאים

שידורית, המובילה מזה 32 שנה את עולם זימון התורים לרופאים, מספקת כיום מעטפת מלאה לאלפי רופאים ומרפאות אשר מעוניינים שמרפאתם תנוהל בראש שקט. זימון התורים מתאפשר לפציינטים במשך 24 שעות ביממה 7 ימים בשבוע, ומוצג באמצעות יומן חכם המותאם לצרכי הרופא. למעשה, הרופא הוא זה שמכתיב את זמינות התורים והימים, והיומן הוא בלעדי שלו ולעיניו ועייני מזכירתו.

ההבדל העיקרי בין שידורית לרופאים לשאר החברות בשוק הוא שאנחנו בשידורית מאמינים שהרופא צריך לעסוק קודם כל ברפואה. אנחנו מכשירים את הצוות שלנו לתת את כל המעטפת לרופא, הכולל הקדמת תורים, הזזה וידוא תורים שינויים וכו'. האמונה הבסיסית של שידורית הינה שמקצוע הרפואה מחייב טיפול רגיש ומקצועי, החל מרמת המענה ועד רמת הטיפול הרפואי ולכן גם ישנם דברים שטכנולוגיה לא יכולה להחליף -  מה שמביא ליתרון נוסף והוא המענה האנושי מבית, והמעטפת שהרופא מקבל מהיום הראשון.

שידורית מכשירה את כל עובדיה מהיום הראשון על יומני הרופאים ועל עקרונות זימון התורים לרופאים. אנו מבינים שלא כל האוכלוסייה בישראל יכולה לזמן תורים לרופאיה באמצעות מערכות ממוחשבות, בעיקר כאשר מדובר באוכלוסייה המבוגרת.

אנו מתחייבים על זמני המתנה קצרים, ומענה מהיר ומקצועי 24/7 במגוון שפות. המענה האנושי מעניק יחס אישי וחם לכל מתקשר.  שידורית תספק לך מספר טלפון ייחודי אליו תוכל להתחבר באמצעות שרות עקוב אחריי, תפנה אליו שיחות במצב עומס במרפאה ו/או כשאין מענה, או תפרסם את מספר הטלפון כמוקד זימון התורים שלך. השיחה תועבר למערכת זימון תורים ממוחשבת או לנציגי השירות במוקד המענה האנושי בשידורית  שינהלו עבורך את היומן.

נציגות שידורית יכולות לעשות לך צמצומי תורים, למנוע חורים ביום הפעילות, לתת מידע נוסף אודות תחומי העיסוק שלך ולתאם תורים לפי זמנים מדוייקים של בדיקות.

היתרון במענה האנושי בשידורית הוא לא רק היחס החם, אלא המקצועיות שמעניקות הנציגות והגיבוי האנושי למערכות המומחשבות.

השירותים שלנו:

• קו טלפון לזימון תורים ומתן מידע למרפאה שלך זמין 24/7
• היומן החכם: מערכת יומן ניהול תורים המובילה בישראל מבית שידורית, מותאמת לצרכים שלך
• אתר תדמיתי עם זימון תורים למטופלים ללא הגבלה
• זימון תורים ללא הגבלה במגוון שפות באמצעות מערכת ההקשות  (IVR), מערכת זיהוי דיבור 24/7
• זימון תורים באמצעות מענה אנושי ע"י נציגי שידורית המקצועיים במגוון שפות
• מערכת ניהול NO SHOW ממוחשבת ואנושית מותאמת לצרכייך
• ניהול רשימות המתנה, וידוא הגעה והקדמת תורים באמצעות מוקד אנושי 24/7
• SMS מעוצב הכולל דף נחיתה ייחודי למרפאה למתן מידע למטופלים מיד לאחר קביעת התור, לרבות הוראות הגעה למרפאה, מועד התור והוראות הכנה לביקור
• ג'ינגל פרטי במיוחד בשבילך וקו טלפון בלעדי למרפאה
• הכוונה וליווי צמוד של מנהלת תחום הרופאים בשידורית
• צגי הכוונת תורים במרפאה
• אינטרגציה מול מכבי לזימון תורים במוקד מכבי ללא הפסקה ואפליקציית און ליין ללא עלות
• אינטגרציה לאתר כללית מושלם

יתרונות לשירות:

• מניעת אי הגעת מטופלים למרפאה וחורים ביום הקבלה באמצעות שימוש במערכת NO SHOW
• חסכון כלכלי בעלויות מזכירה
• מערכת יומן קלה ונוחה המאפשרת ניהול מרפאה בראש שקט, והורדת לחץ בשעות הקבלה
• שיפור התדמית
• זמינות מלאה לרופא 24/7

עדכונים, הזזות ושינויים ביום הקבלה יכולים להעשות ע"י צוות שידורית ובכך מאפשרים לרופא שקט נפשי.