מערכת IVR

מערכת הקשות המאפשרת מתן שירותים באופן אוטמטי, ללא צורך במענה אנושי בצורה פשוטה ומהירה. המערכת מאפשרת מגוון שירותים כגון קביעת תורים, מוקד תשלומים, מערכת מתו מידע ועוד. המערכת מאפשרת הוצאת שיחות קוליות, קבלת שיחות נכנסת וניהול הפנייה באמצעות הקשות או השמעת הודעות קולית.

שירות זימון התורים באמצעות IVR ניתן כיום לאלפי מרפאות ברחבי הארץ, ומאפשר קביעת תורים ללא הגבלה, 24/7 בצורה קלה, מהירה ובעלות מופחתת. במקביל לזימון התורים, בשידורית אנו היום מאפשרים גם הוצאת שיחות IVR לאישורי הגעה, הכנה לבדיקות ותזכורות.

מעבר לשירותי זימון התורים הפופולאריים הנעשים באמצעות מערכת IVR  בשידורית, אנו מאפשרים גם שירות הודעות קוליות שבעיקר נפוץ במגזרים בהם לא משתמשים בשירותי SMS.

שירות הודעות קוליות מאפשר הפצת מסר קולי מוקלט למספר בלתי מוגבל של נמענים. בעזרת השירות תוכלו להפיץ מבצעים, אירועים, או מסרים ספציפיים לקהלים שונים. מערכת הIVR מאפשרת מתן אפשרות בחירה לנמען, רישום הבחירה במסד נתונים, השמעת מסר מותאם על פי בחירת הלקוח ואף העברת השיחה לנציג שירות במוקד לצורך המשך טיפול.

יתרונות השירות: