שירות לקוחות בוואטסאפ

שירות חדשני מבית שידורית, המאפשר לנציגי שידורית לקבל פניות ולהשיב באמצעות אפליקציית המסרים הפופולארית WhatsApp.

בית העסק שלך מעכשיו זמין וחדשני 24/7.

לקוחותיך יעבירו לנו פניות באמצעות הודעה, סרטון או תמונה ונציגי שידורית ישיבו להם אונליין לפי תסריט שיחה שקבעתם מראש ואתם תקבלו את הפניות באמצעות מייל, הודעת SMS או סנכרון לממשק הCRM שלכם.

יתרונות השירות:

• חיזוק הקשר בין הלקוח למותג על-ידי שיפור חווית הלקוח!
• קבלה ושליחה של פניות ב: ווטסאפ, פייסבוק, אינסטגרם, אימייל, מסנג'ר, צ'ט באתר, מיסרוני SMS וגם טלפון המספקת חווית שירות חדשנית, מהירה ואפקטיבית!
• צילום והעברת תמונות סטילס בין הלקוח לנציג והעברת וידיאו בזמן אמת.
• שיחות וידאו - ביצוע שיחות וידאו אונליין ותיעוד מלא של הפנייה.
• שליחה של מסמכים דיגיטליים לטלפון הנייד של הלקוח עם יכולת חתימה דיגיטלית על-גבי מסך הטלפון.
• שיחות ועידה דיגיטלית בין מספר משתתפים, כמו למשל להוסיף לשיחה, בזמן אמת, נציג תמיכה בכיר או טכנאי הנמצא בשטח.