WhatsApp Doc

שירות חדשני מבית שידורית, המאפשר למטופלים לזמן תורים לרופא באמצעות אפליקציית המסרים הפופולארית WhatsApp.
איך זה עובד? השירות יינתן 24/7 ומגובה ע"י כלל המערכות לזימון תורים בשידורית.

זימון התורים במוקד הרב ערוצי כולל:

1. WhatsApp
2. שיחת טלפון/IVR
3. קופות חולים
4. אימייל
5.  SMS
6. צ'ט חי באתר האינטרנט של החברה
7. צ'ט חי בפייסבוק מסנג'ר
8. טפסים דיגיטלים אינטראקטיבים
9. ועוד

המערכת הדיגיטלית בשידורית כוללת את כל חבילת זימון התורים לרופאים שאליה מתווספים גם האפשרויות לתת מענה ושירות ללקוחות במדיות החברתיות ובוואסאפ (האפליקציה הפופולארית בעולם למסרונים מיידיים). 
כל פנייה למרפאה שלך שנכנסת בערוצים המקוונים מקבלת מענה מיידי בהתאם לתסריט שיחה שאתה החלטת בערוץ בו הוא פנה!

יתרונות השירות:

• חיזוק הקשר בין הלקוח למותג על-ידי שיפור חווית הלקוח!
• קבלה ושליחה של פניות ב: ווטסאפ, פייסבוק, אינסטגרם, אימייל, מסנג'ר, צ'ט באתר, מיסרוני SMS וגם טלפון המספקת חווית שירות חדשנית, מהירה ואפקטיבית!
• צילום והעברת תמונות סטילס בין הלקוח לנציג והעברת וידיאו בזמן אמת
• שיחות וידאו - ביצוע שיחות וידאו אונליין ותיעוד מלא של הפנייה
• שליחה של מסמכים דיגיטליים לטלפון הנייד של הלקוח עם יכולת חתימה דיגיטלית על-גבי מסך הטלפון.
• שיחות ועידה דיגיטלית בין מספר משתתפים, כמו למשל להוסיף לשיחה, בזמן אמת, נציג תמיכה בכיר או טכנאי הנמצא בשטח.